Ein Online-Shop bietet viele Vorteile, denn die Kunden können 24/7 einkaufen und mit einem Schlag erhöht sich auch die Reichweite plötzlich können Kunden in der ganzen Welt erreicht werden. Ein Online-Shop hat aber auch Nachteile, vor allem die persönliche Beziehung zum Kunden leidet darunter. Daher sollte die Entscheidung für oder gegen einen Online-Shop gut überlegt sein.
Die Investitionskosten
Bevor es überhaupt an die konkrete Umsetzung von einem Online-Shop geht, steht oft die Frage im Raum, wie hoch die möglichen Investitionskosten sind. Je nach Umfang sind mit mindestens 5.000 Euro zu rechnen. Nach oben hin sind allerdings keine Grenzen gesetzt. Hinzu kommt dann noch die Wartung und möglicherweise auch Neuerungen, für die in unregelmäßigen Abständen Kosten anfallen. Vor allem die Suchmaschinenoptimierung ist ein wichtiges Thema, die stets aktuell gehalten werden muss. Anderenfalls kann es passieren, dass die Seite nicht mehr in den Ergebnislisten von Suchmaschinen gelistet wird. Spezielle SEO-Tools können die Arbeit erleichtern, allerdings sind sie ebenfalls mit einem gewissen Aufwand in der Nutzung verbunden. Für wen das Thema SEO zu komplex erscheint, muss nicht sofort aufgeben – in fast jeder Stadt lässt sich eine professionelle SEO Agentur finden. Viele Agenturen bieten hier auf Ihren Seiten schon viele Einblicke in ihre Arbeit und das vorgehen im Bereich der Suchmaschinenoptimierung. Positiv ist uns Semtrix aufgefallen, die fast schon eine Step by Step-Anleitung von der Keyword-Analyse bis zur Offpage-Optimierung veröffentlicht haben – mehr dazu findet ihr hier: https://www.semtrix.de/suchmaschinenoptimierung/
Motive für den Umstieg
Ob sich ein Online-Shop lohnt, ist von verschiedenen Faktoren abhängig. Viele wagen den Schritt ins Internet, wenn die Laufkundschaft im lokalen Shop weniger wird. Durch einen Online-Shop kann ein erweiterter Kundenkreis angesprochen werden. Bei der Suchmaschinenoptimierung kann auf spezielle geografische Merkmale eingegangen werden, wodurch gezielt Kunden einer Region beworben werden können. Ein Grund einen Online-Shop zu installieren ist aber auch bei einer guten Umsatzlage im Shop eine zusätzliche Steigerung mit dem Online-Absatz zu erzielen. Gibt es bereits eine Webseite, kann ein Online-Shop ein zusätzliches Service für Kunden sein.
Kosten-Nutzen-Faktoren
Die Installation eines Online-Shops sowie dessen Betrieb ist mit zusätzlichen Kosten verbunden. Neben den reinen Kosten für die Installation des Shops wird etwa zusätzliches Personal benötigt, um die Pakte zu packen und zu verschicken. Kundenanfragen, die über das Netz kommen, müssen bearbeitet werden, wofür zusätzliches Personal erforderlich sein kann. Eine Überlegung ist ein eigener Online-Shop in jedem Fall wert, wenn bereits Produkte über verschiedene Marktplätze verkauft werden. Obwohl der Aufwand einen eigenen Shop zu betreiben höher ist, bleiben dann die gesamten Erlöse im Unternehmen und es sind keine Gebühren für digitale Marktplätze zu bezahlen. Ein Online-Shop ist auch sinnvoll, wenn Kunden bereits häufig über digitale Kanäle mit dem Unternehmen kommunizieren. Oft fragen Kunden sogar gezielt nach einem Versand, was ein Anzeichen für einen florierenden Online-Shop sein kann.
Positive Effekte für lokale Stores
Ein oft unterschätzter Booster eines Online-Shops ist auch der verstärkte Zulauf bei lokalen Stores. Viele Kunden informieren sich online über Produkte, kaufen aber, wenn es die Möglichkeit gibt, doch lieber lokal, um Versandkosten zu sparen und nicht unnötig lange auf die Ware warten zu müssen. Gerne wird auch die Option genutzt, online die Ware zu reservieren und sie lokal abzuholen.
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